Términos y condiciones
Actualizado 2026-10-08
Quién presta el servicio
Este sitio y los servicios descritos en él son operados por MGS Venture Management, S.C., bajo el nombre comercial Criterium AI (“Criterium AI”, “nosotros”). Estos términos rigen el uso de este sitio y, salvo que un contrato firmado disponga otra cosa, aplican de forma supletoria a los servicios y productos descritos aquí. Un contrato específico, una carta de alcance o una orden de trabajo firmada prevalece sobre este documento en lo que contradiga.
Alcance de los servicios
Prestamos cuatro servicios: Strategy, Governance, Upskilling y Deployment. Cada uno se contrata en cuatro capas independientes: Entrada, Alcance, Recurrente y Producto. Cada capa es un punto final legítimo: el cliente puede detenerse en cualquiera sin obligación de contratar la siguiente. El alcance, los entregables, el calendario y el precio de cada capa se fijan por escrito antes de iniciar, y cualquier cambio requiere una orden de cambio firmada.
Naturaleza de la obligación
Salvo pacto expreso en contrario, nuestros servicios son obligaciones de medios y no de resultado. Nos obligamos a aplicar el método, la diligencia y los criterios descritos en la propuesta, y a documentar la evidencia que sostiene cada recomendación. No garantizamos un retorno financiero específico, ya que su realización depende de decisiones, recursos y condiciones de operación del cliente. Cuando la evidencia indique que una iniciativa no debe construirse, lo haremos constar por escrito.
Lo que no hacemos
Criterium AI implementa productos existentes que requieren poco código: skills, APIs y agentes administrados, levantados y conectados a los sistemas del cliente. No desarrollamos software a la medida, no operamos la infraestructura ni el runtime del cliente, y no respondemos por la disponibilidad de las plataformas de terceros. Cualquier desarrollo ad hoc queda fuera de alcance y, en su caso, se contrata por separado con un tercero.
Productos y licenciamiento
Los módulos AI Compass, AI Agent Factory, AI Academy, ARIA MCP y ARIA Graph se licencian por suscripción mensual y se activan por contrato, no por proyecto. La licencia es no exclusiva, intransferible y limitada a la operación interna del cliente durante la vigencia de la suscripción. La entrega de estos productos consiste en configuración, conectores y habilitación; no incluye personalización de código. Las herramientas internas de la firma no se venden, licencian ni ceden.
Propiedad intelectual
Los entregables producidos específicamente para el cliente, incluidos diagnósticos, mapas de proceso, casos de negocio, políticas y el contenido de su grafo operativo (ARIA Graph), son propiedad del cliente una vez liquidado el precio correspondiente. La metodología, los marcos de trabajo, el software de los módulos, las plantillas y el conocimiento previo de Criterium AI permanecen como propiedad de la firma, y el cliente recibe una licencia de uso interno sobre lo necesario para operar sus entregables. Criterium AI puede reutilizar el aprendizaje genérico y anonimizado derivado del proyecto.
Operación, evidencia y suspensión
En la capa Recurrente de Deployment, el compromiso de servicio se define sobre evidencia y latencia de decisión, no sobre disponibilidad. Vigilamos calidad, costo, comportamiento y cobertura de los agentes en producción, en tres niveles: Observado, Administrado y Operado. Criterium AI puede recomendar por escrito la suspensión de un agente; la ejecución de esa suspensión corresponde al cliente. Los tiempos de respuesta son en horario hábil y el compromiso mínimo de esta capa es de doce meses.
Precios, facturación y vigencia
Los precios publicados en este sitio son rangos de referencia en dólares estadounidenses, no constituyen una oferta vinculante y se confirman en la propuesta correspondiente. Los proyectos de capa Alcance se facturan por hitos; la capa Recurrente se factura mensualmente por horas comprometidas, por cuota mensual o por cohorte, según el servicio; la capa Producto se factura por suscripción mensual por módulo. Los impuestos aplicables se agregan al precio. La falta de pago faculta a Criterium AI a suspender la prestación previa notificación.
Confidencialidad
Ambas partes tratarán como confidencial la información no pública recibida de la otra, y la usarán únicamente para ejecutar el proyecto. La obligación subsiste cinco años después de terminada la relación. Criterium AI no divulgará resultados atribuibles a un cliente sin autorización previa y por escrito.
Cuentas y conducta en las plataformas
El acceso a AI Compass, AI Agent Factory, AI Academy, ARIA MCP y ARIA Graph es nominal: cada usuario es responsable de la actividad realizada con sus credenciales y no puede compartirlas, cederlas ni transferirlas. Queda prohibido realizar ingeniería inversa sobre los módulos, extraer contenido con bots o scrapers, interferir con la seguridad de la plataforma o acceder a material de programas en los que no se está inscrito. Podemos suspender cuentas que infrinjan estas reglas, previa notificación cuando sea posible.
Uso de inteligencia artificial
Nuestros módulos y agentes utilizan modelos de terceros. Las respuestas, evaluaciones y recomendaciones generadas por IA son orientativas y no constituyen asesoría legal, fiscal, médica, financiera ni regulatoria. Trabajamos por su calidad y las evaluamos contra una línea base, pero no garantizamos que sean exactas, completas o aplicables a una situación particular: la decisión final y la supervisión humana corresponden al cliente.
Suscripciones, reembolsos y certificados
Las suscripciones a los módulos y los asientos de AI Academy se renuevan automáticamente al final de cada periodo, salvo cancelación previa. Puede solicitar el reembolso de una compra digital dentro de los catorce días naturales siguientes al pago, siempre que no haya consumido más del veinticinco por ciento del contenido; superado ese umbral la compra se considera consumida. Los certificados de AI Academy acreditan la finalización de un programa y son verificables, pero no constituyen un grado académico oficial.
Modificaciones y terminación
Podemos modificar estos términos; los cambios materiales se avisarán con al menos quince días naturales de anticipación por correo o mediante aviso visible en el sitio, y el uso posterior constituye aceptación. El cliente puede terminar una suscripción desde su panel o por escrito; los servicios recurrentes con compromiso mínimo se rigen por el plazo pactado en el contrato correspondiente.
Limitación de responsabilidad
La responsabilidad total de Criterium AI frente al cliente, por cualquier causa y en el agregado, se limita al monto efectivamente pagado por el servicio que dio origen al reclamo durante los doce meses anteriores. Ninguna de las partes responde por daños indirectos, pérdida de utilidades, de datos o de oportunidad. Esta limitación no aplica a dolo, fraude ni a las obligaciones de confidencialidad.
Uso del sitio
El contenido de este sitio, incluidos textos, diagramas, marcas y el material descargable, es propiedad de Criterium AI o de sus titulares. Se permite su consulta y cita con atribución; no se permite su reproducción comercial ni la extracción automatizada masiva. Las marcas de clientes se muestran con su autorización. La información publicada tiene fines informativos y no constituye asesoría legal, fiscal ni de inversión.
Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por la legislación federal mexicana. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes que correspondan al domicilio de Criterium AI, renunciando a cualquier otro fuero. Para cualquier duda sobre estos términos, escriba a hola@criterium-ai.com.